Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, alkaen tuotteen vastaanottamisesta.
Käytetyt tuotteet myydään tuotekuvauksien ja kuvien mukaisessa kunnossa. Ostajalla on vastuu selvittää tuotteen kunto ennen tilauksen tekemistä ja pyytää tarvittaessa lisätietoja käytetystä tuotteesta.
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus/palautus ja siitä veloitamme palautumisesta aiheutuneet kulut sekä toimituksesta aiheutuneet kulut.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@hirnuinen.fi ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta.
Palauttajan on pyydettäessä näytettävä toteen palautusajankohta esimerkiksi palautuskuitilla.
Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Palautuksen pakkausvastuu on myös asiakkaalla. Mikäli tuote vaurioittuu tai häviää palautuksen aikana puutteellisen pakkaamisen tai merkintöjen vuoksi, pidätämme oikeuden evätä palautus.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle. Maksu palautetaan kun palautuslähetys on saapunut varstollemme.
Asiakkaan on maksettava palautuksen kustannukset itse.
hirnuinen.fi verkkokauppa ei ole vastuussa palautukseen liittyvistä välillisistä kustannuksista.